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Foire aux Questions

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Quelle est la principale différence entre une Plateforme de Destination (comme elloha) et une place de marché ?

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La Plateforme de Destination est un ensemble qui est d'abord dirigé vers les pros : par exemple, comment les équiper pour mieux se vendre par eux-mêmes, comment les aider à capter la plus large part de réservations directes ? Une place de marché est plutôt orientée vers la distribution des offres de vos pros : cela veut dire que les résultats attendus reposent principalement sur les ventes que vous imaginez leur apporter via votre propre site ou vos comptoirs physiques. On le sait, par les temps qui courent, avec la concurrence frontale des OTAs et de Google, ces résultats se font de plus en plus difficiles à obtenir dans des proportions profitables pour vos pros. 

Ainsi, la Plateforme de Destination - avec tous les services qu'elle leur apporte au quotidien - vous permet de vous inscrire dans une obligation de moyens plus que de résultats (très improbables, pour les ventes que vous pourriez leur générer via votre site, par exemple).

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Promouvoir la distribution des pros (qui le souhaitent) sur les OTAs (via les fonctions de channel manager de elloha) n'est-il-pas antinomique avec la volonté de la destination de privilégier la réservation directe vers ses pros ?

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Au contraire ! En général, un pro qui s'affiche sur un OTA peut recevoir (grâce à cette visibilité supplémentaire) jusqu'à 27% de réservations directes en plus ! Et puis, se distribuer sans les OTAs est un voeu pieu tant leur puissance de feu est massive ! La force de la Plateforme de Destination est de leur apporter tous les outils dont ils ont besoin au quotidien (dont le channel manager vers les OTAs), mais sont rôle, par l'accompagnement au digital, est de les aider au jour le jour à réduire leur dépendance vis-à-vis d'eux. En général, les destinations qui ont implanté elloha dans leur territoire réduisent cette dépendance de 12% dès la première année...

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Quelle est la principale différence entre elloha et les autres solutions de vente en ligne ?

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Premièrement, elloha propose une solution parfaitement adaptée aussi bien à toutes les catégories d'hébergeurs qu'aux pros des loisirs. Ensuite, au-delà de l'abonnement de base (inclut dans votre licence de Plateforme) que vous pouvez leur offrir au nom de votre destination, elloha propose un abonnement fixe (de 24€ à 59€ par mois) sans aucun frais supplémentaire. Cela signifie qu'il n'y a aucun coût caché comme des frais techniques perçus sur chacune des réservations (1,50€ ou plus par exemple). Encore moins de frais variable (1% ou plus, par exemple) sur chaque réservation que nous vous transmettrons depuis le site des pros, votre réseau local ou les agences de voyages en ligne (OTAs). Avec elloha, les pros connaissent de manière certaine le coût de leur solution de distribution en ligne, sans risque d'inflation.

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Je dois m'engager avec vous pour combien de temps ?

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C'est vous qui décidez ! Car, chez elloha, les pros n'ont aucune durée d'engagement minimum ! Votre destination s'engage, elle, sur un contrat de 12 ou 24 mois et bénéficie d'une assistance totale au démarrrage !

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La connexion aux OTAs est-elle rapide ?

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Cela dépend des OTAs bien sûr mais nos partenaires (Booking, Expedia, AirBnB, Viator, GetYourGuide TripAdvisor, etc ...) sont extrêmement professionnels et rapides. En général, la connexion des  plannings de vos pros à ces canaux ne prend que quelques heures.

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Est-ce que je suis accompagné(e) ? Car je n'ai pas forcément la ressource, au sein de mon organisation, pour déployer un tel projet ...

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Oui, absolument ! Notre équipe Support Tête de Réseau est accessible à tout moment et vous pouvez nous interroger quand bon vous semble par chat ou par mail. En règle générale, nous répondons à vos principales questions en moins d'une heure et le délai moyen de règlement des cas les plus compliqués est de 6 heures ! D'ailleurs, sur les enquêtes envoyées à nos clients après une intervention de notre support, le taux de satisfaction est de 96% !