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Foire aux Questions

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Quelle est la principale différence entre elloha et les autres solutions de vente en ligne ?

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elloha vous propose un abonnement fixe (de 24€ à 59€ par mois) sans aucun frais supplémentaire. Cela signifie qu'il n'y a aucun coût caché comme des frais techniques perçus sur chacune de vos réservations (1,50€ ou plus par exemple). Encore moins de frais variable (1% ou plus, par exemple) sur chaque réservation que nous vous transmettrons depuis votre site, votre réseau local ou les agences de voyages en ligne (OTAs). Avec elloha, vous connaissez de manière certaine le coût de votre solution de distribution en ligne, sans risque d'inflation.

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Je dois m'engager avec vous pour combien de temps ?

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C'est vous qui décidez ! Car, chez elloha, vous n'avez aucune durée d'engagement minimum ! Chez nous, pas question de vous engager sans que la décision vienne de vous : vous n'avez aucun engagement en terme de calendrier, ce qui signifie que vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment. C'est à nous de vous livrer toujours le meilleur service pour vous fidéliser :-)

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La connexion aux OTAs est-elle rapide ?

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Cela dépend des OTAs bien sûr mais nos partenaires (Booking, Expedia, AirBnB, Viator, GetYourGuide TripAdvisor, etc ...) sont extrêmement professionnels et rapides. En général, la connexion de votre planning à ces canaux ne prend que quelques heures en fonction de votre disponibilité.

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Est-ce que je suis accompagné(e) ? Car je ne suis pas très à l'aise avec la technologie ...

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Oui, absolument ! Notre équipe Support est accessible à tout moment et vous pouvez nous interroger quand bon vous semble par chat ou par mail. En règle générale, nous répondons à vos principales questions en moins d'une heure et le délai moyen de règlement des cas les plus compliqués est de 6 heures ! D'ailleurs, sur les enquêtes envoyées à nos clients après une intervention de notre support, le taux de satisfaction est de 96% !