Plus de Réservations Directes ... Moins de Commissions

Tout est clair chez nous : vous ne payez qu’un abonnement mensuel qui varie en fonction des services choisis. A aucun moment, nous ne vous prélevons de commissions sur vos réservations. A aucun moment non plus, nous ne conservons vos fonds ou ceux de vos clients. Vous en disposez immédiatement dès que la réservation est réalisée par le client.

Jamais. L’opération financière se réalise toujours entre le client et vous sans que les fonds transitent par nos plateformes. Vous encaissez directement les sommes sur le terminal fourni par votre banque ou lors du check-in ou du check-out de votre client. Si vous ne possédez pas de terminal bancaire, vous pouvez encaisser les fonds via notre partenaire Stripe contre le paiement d’une commission (voir plus loin).

Il vous suffit de souscrire votre abonnement et de vous assurer d’avoir bien suivi toutes les étapes de création de votre produit et d’avoir ouvert des disponibilités sur votre planning. Et vos réservations peuvent démarrer immédiatement sur votre site et ceux des distributeurs sur lesquels vous souhaitez être connecté.

Oui, sans aucune difficulté. Dans « Mon Compte », cliquez sur Abonnement et actionnez le bouton « Annuler mon abonnement ». Votre abonnement prendra fin immédiatement. Attention, vous n’aurez plus accès qu’à votre tableau de bord et à votre descriptif : les fonctions de création de produits, de planning, de moteur de réservation et de channel manager seront, quant à elles, désactivées.

Au moment de leur réservation, vos clients devront communiquer leur numéro de carte bancaire sur notre interface sécurisée de paiement. Après vérification (couverture, anti-fraude), ces coordonnées sont sauvegardées (normes PCI-DSS) et tenues à votre disposition dans le cas où vous souhaiteriez prendre une simple autorisation, un acompte ou la totalité du paiement.
Certains abonnés se contentent de prendre une autorisation et d’encaisser directement le client lors de son check-in ou de son check-out, ce qui leur permet de pouvoir percevoir des chèques, des chèques-vacances ou des espèces.
D’autres, en fonction des conditions de vente qu’ils ont indiquées à leurs clients, prélèvent directement un acompte ou la totalité du paiement sur leur terminal bancaire.

Non, à aucun moment nous n’avons accès à leurs coordonnées. Au moment de la réservation, vos clients communiquent leurs coordonnées bancaires sur notre interface de paiement qui est opérée par un des leaders mondiaux des paiements sécurisés. Cette opération se fait en mode 100% sécurisé.

Nous vous proposons de souscrire à l’offre de notre partenaire, Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Vous pourrez actionner directement les paiements depuis notre plateforme pour un coût de 3% sur chaque encaissement.
Notez bien que si vous ne prélevez qu’un acompte (et que vous percevez le solde directement chez vous), les frais de 3% ne s’appliquent que sur les sommes prélevées et non sur le montant total de la réservation.
Les fonds encaissés par Stripe vous sont reversés dans un délai de 7 jours après encaissement : vous pouvez suivre en temps réel l’état des sommes encaissées et des sommes en cours de virement sur votre compte en banque.
Notez que vous pouvez décider de n’encaisser que certaines transactions (par exemple : les réservations de dernière minute) et continuer d’encaisser directement (en chèque, cash et chèques vacances) les autres réservations. Dans ce cas, vous ne paierez aucune commission.

A aucun moment, nous n’avons accès aux coordonnées bancaires de vos clients qui restent sécurisées dans des serveurs aux normes PCI-DSS. C’est seulement vous qui pouvez accéder aux coordonnées de vos clients. Mais là aussi, après avoir pris quelques précautions.
Après une double authentification (pour des raisons de sécurité, voir plus loin), vous accédez aux coordonnées bancaires du client. Vous n’avez plus qu’à les saisir dans votre terminal de paiement pour prendre une autorisation, un acompte ou la totalité du montant de la réservation (selon vos conditions générales de vente). Evidemment, cette opération nécessite que vous possédiez un terminal de paiement fourni par votre banque.

Oui ! Si vous souhaitez que vos clients réservent pour une heure donnée (un service de restauration, un départ de navette, un cours de cuisine …), vous pouvez paramétrer vos offres sur une ou plusieurs tranches horaires, gérer des prix et des disponibilités différents par tranche horaire (plus cher le matin, happy hour le soir, etc …). Notre moteur de réservation est également paramétré pour faciliter la réservation par tranche horaire : c’est simple, pratique et immédiat !